Pramoedya.id: Meskipun terdapat pengurangan durasi kerja bagi aparatur selama Ramadhan, Pemerintah Kota Bandar Lampung menjamin bahwa loket-loket pelayanan publik tetap beroperasi secara optimal. Perubahan jadwal kepulangan menjadi pukul 15.00 WIB dipastikan tidak akan membuat akses masyarakat terhadap administrasi kependudukan, perizinan, maupun kesehatan menjadi terhambat.
Asisten I Pemerintah Kota Bandar Lampung, Wilson, meminta setiap kepala dinas, terutama di unit layanan teknis, untuk mengatur pembagian tugas secara cermat. Hal ini dilakukan agar tidak terjadi kekosongan petugas di jam-jam rawan, mengingat mobilitas masyarakat di kantor-kantor pemerintahan biasanya tetap tinggi menjelang tengah hari.
“Bagi pegawai di bagian pelayanan, jadwalnya menyesuaikan agar layanan kepada masyarakat tetap berjalan lancar dan petugas selalu siap setiap saat dibutuhkan,” kata Wilson.
Wilson menambahkan bahwa kecepatan respons petugas terhadap keluhan warga tetap menjadi indikator penilaian kinerja utama.
“Penyesuaian waktu kerja harus selaras dengan jadwal operasional pelayanan di lapangan, sehingga masyarakat tetap mendapatkan haknya secara maksimal meski di tengah suasana bulan puasa,” jelasnya mengenai manajemen operasional layanan. (*)
